BRI Rayakan Hari Pelanggan Nasional dengan Temui Nasabah Secara Langsung di Denpasar

BALIHARIINI.COM—PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk memanfaatkan momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 untuk memperkuat hubungan dengan para nasabah. Mengusung tema “Think Customer”, BRI menegaskan komitmennya menjadikan nasabah sebagai pusat transformasi bisnis dan peningkatan kualitas layanan.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui kehadiran langsung jajaran pimpinan BRI di tengah nasabah, Jumat (4/9/2026). Direktur Operations BRI Hakim Putratama bersama Komisaris BRI Helvi Yuni Moraza didampingi Regional CEO BRI Region 17 Denpasar Hery Noercahya, Regional Chief Audit BRI Region 17 Denpasar Kusnandar Nurgraha, serta jajaran manajemen BRI Region 17 Denpasar menyapa nasabah di Banking Hall BRI Branch Office Denpasar Gajah Mada, Sentra Layanan Prioritas BRI Denpasar Gajah Mada, hingga BRI Unit Kreneng.

Kehadiran para petinggi BRI disambut antusias oleh para nasabah. Selain menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan selama ini, manajemen juga menyerahkan hadiah sebagai bentuk penghargaan kepada nasabah setia.

Regional CEO BRI Region 17 Denpasar, Hery Noercahya, mengatakan Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar agenda tahunan, melainkan momentum untuk memperkuat hubungan yang telah terjalin antara BRI dan masyarakat.

“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Hery.

Menurutnya, setiap transaksi perbankan selalu dibangun di atas fondasi kepercayaan. Karena itu, interaksi langsung menjadi cara terbaik untuk memahami pengalaman nasabah sekaligus mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan.

Hery menilai, bertemu langsung dengan nasabah memberikan perspektif berbeda bagi jajaran manajemen. Dari pertemuan tersebut, BRI memperoleh banyak masukan yang menjadi bahan evaluasi sekaligus pengembangan layanan.

“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” katanya.

Komitmen BRI menghadirkan layanan yang responsif turut dirasakan oleh nasabah Prioritas BRI Denpasar Gajah Mada, A. A. Ngurah Pradana Wicaksana.

Pradana yang telah menjadi nasabah sejak 2020 mengaku pelayanan cepat dari BRI Prioritas membantu kelancaran aktivitas bisnis yang dijalankannya.

“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak 2020. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI Prioritas sangat fast response. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar proses bisnis yang saya jalankan,” ujarnya.

Ia menambahkan, kecepatan respons menjadi faktor penting dalam mendukung kebutuhan transaksi bisnis yang menuntut efisiensi dan ketepatan waktu.

Pengalaman positif juga dirasakan Sri Wahyuningsih, nasabah BRI sejak 1997. Selama hampir tiga dekade menjadi bagian dari keluarga besar BRI, ia merasakan hubungan yang terbangun tidak hanya sebatas antara bank dan nasabah, tetapi berkembang menjadi kemitraan yang mendorong pertumbuhan usaha.

Sri mengungkapkan BRI secara aktif memberikan pendampingan dan pembinaan kepada pelaku usaha, bahkan membuka peluang bagi UMKM untuk memperluas pasar melalui berbagai pameran berskala nasional.

“Bagi saya, BRI bukan hanya sebagai bank partner. BRI juga memberikan pendampingan dan pembinaan terhadap usaha saya. Bahkan, dari pendampingan tersebut saya bisa mendapatkan kesempatan untuk mengikuti pameran UMKM di Jakarta,” kata Sri.

Kisah tersebut menjadi gambaran bahwa layanan BRI tidak hanya berfokus pada transaksi keuangan, tetapi juga mendukung pengembangan kapasitas pelaku usaha agar mampu naik kelas dan memperluas jejaring bisnis.

Bagi BRI Region 17 Denpasar, berbagai pengalaman yang dibagikan nasabah menjadi pengingat bahwa kepercayaan dibangun melalui konsistensi pelayanan yang berkualitas dan hubungan yang terjalin dalam jangka panjang.

Karena itu, Hery menegaskan semangat Hari Pelanggan Nasional akan terus diwujudkan dalam pelayanan sehari-hari, bukan hanya pada momentum peringatan tahunan.

“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan hati,” ungkapnya.

Melalui semangat Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Region 17 Denpasar menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah. Kehadiran langsung Direksi, Komisaris, dan jajaran manajemen menjadi simbol bahwa transformasi layanan perbankan tidak hanya diwujudkan melalui inovasi digital, tetapi juga melalui kedekatan, kepedulian, dan kemauan untuk mendengar setiap suara nasabah.(BHI01)

Rekomendasi Artikel

BRI Genjot Penyaluran KPR di Bali, Bunga Mulai 1,75 Persen Jadi Andalan BRI x REI Expo 2026

Tak Sekadar Resepsi, Ini 6 Vila di Bali yang Gabungkan Wedding dan Honeymoon dalam Satu Paket

Haluan Pembangunan Bali 100 Tahun Resmi Dijalankan, Gubernur Koster Matur Piuning di Pura Besakih

Antara Sampah, Wisatawan, dan Sistem: Sebuah Tantangan Menjaga Pantai Bali Tetap Bersih

Bali Wedding Fair 2026 Resmi Dibuka, 120 Brand Ramaikan Tren Pernikahan Modern Berkelas

Sekolah Rakyat Bali Mulai Dibangun, Koster Terapkan Sistem Asrama untuk Siswa Miskin di Karangasem–Buleleng

ION Network Resmikan ProDC Data Center Bali, Perkuat Infrastruktur Digital Indonesia Timur

Utama Spice Hadirkan Deodoran Probiotik, Menjaga Kesegaran Tubuh Tanpa Mengganggu Fungsi Alami Kulit

Rayakan Natal Penuh Makna, The Meru Sanur Gandeng YKAI Hadirkan Kebahagiaan untuk Anak Penyintas Kanker

Restoran Baru Dua Bulan Beroperasi di Monkey Forest Ubud Ludes Terbakar, Kerugian Ditaksir Miliaran Rupiah